Retours et remboursements

Virsiz : aucun remboursement ni retour

Date d'entrée en vigueur : 03 | 25 | 2025

Chez Virsiz, nous nous engageons à fournir des vêtements et accessoires de haute qualité. Afin de préserver l'intégrité de nos produits et de rationaliser nos opérations, nous avons mis en place une politique stricte de non-remboursement et de non-retour. En achetant chez nous, vous reconnaissez et acceptez que toutes les ventes sont définitives.

Portée

Cette politique s'applique à :

  • Tous les achats effectués via notre site officiel.

  • Transactions en magasin dans tous les points de vente Virsiz.

  • Toute commande passée via nos canaux de vente tiers autorisés.

Déclaration de politique

Toutes les ventes sont finales.
Chaque vente est définitive et nous n'offrons aucun remboursement ni retour sur les articles achetés. Nous vous encourageons à consulter attentivement les détails, les tableaux des tailles et les descriptions des produits avant tout achat. Votre confirmation de commande vaut acceptation de notre politique de vente définitive.

Définitions

  • Remboursement : Remboursement du prix d’achat au client.

  • Retour : Le processus de renvoi de la marchandise achetée pour quelque raison que ce soit.

  • Échange : Échange d’un produit contre un autre.

Remarque : en vertu de cette politique, les remboursements, les retours et les échanges ne sont pas autorisés, sauf dans les circonstances limitées décrites ci-dessous.

Exceptions

Bien que notre politique standard soit que toutes les ventes soient finales, les exceptions suivantes peuvent s'appliquer à notre seule discrétion :

  • Marchandise défectueuse ou endommagée :
    Si vous recevez un produit présentant un défaut matériel ou endommagé à la réception, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception. Dans ce cas, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un avoir, sous réserve de vérification du défaut ou du dommage.

  • Fausse déclaration :
    Si un produit diffère sensiblement de sa description ou de ses images en ligne, veuillez nous en informer immédiatement. Nous évaluerons la situation et pourrons vous proposer une solution, telle qu'un remplacement ou un avoir, sur la seule base de notre évaluation.

Ces exceptions sont strictement régies par nos processus de contrôle qualité et constituent les seules circonstances dans lesquelles nous pouvons envisager une solution alternative. Dans tous les cas, toute solution proposée dans le cadre de ces exceptions est à la seule discrétion de Virsiz et ne constitue pas un droit général de retour ou de remboursement.

Responsabilités du client

  • Vérifications nécessaires:
    Il est de votre responsabilité d'examiner attentivement les détails du produit, y compris la taille, la couleur, le matériau et d'autres spécifications avant de finaliser votre achat.

  • Confirmation de commande :
    Une fois que vous avez passé votre commande et reçu un e-mail de confirmation, vous êtes considéré comme ayant accepté notre politique de non-remboursement et de retour.

  • Communication:
    Pour tout problème lié à des produits défectueux ou mal représentés, contactez rapidement notre service client avec des preuves à l'appui (par exemple, des photographies, des descriptions détaillées).

Politique d'annulation

  • Annulation de précommande :
    Les commandes sont traitées immédiatement après confirmation. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter dans l'heure qui suit. Les demandes d'annulation reçues après ce délai ne pourront être traitées.

  • Erreur de notre part :
    Dans le cas peu probable d'une erreur lors du traitement de votre commande (par exemple, une facturation en double, l'envoi d'un article erroné), veuillez nous en informer immédiatement. Nous enquêterons et réglerons le problème, ce qui pourra inclure l'émission d'un avoir ou la correction de l'erreur. Cependant, de telles situations ne constituent pas un remboursement ou un retour au titre de notre politique.

Modification de la politique

Virsiz se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur actualisée. L'utilisation continue de nos produits après ces modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

Reconnaissance

En effectuant un achat chez Virsiz, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique de non-remboursement et de retour et vous y engager. Nous vous encourageons à conserver une copie de cette politique pour vos archives.

Contact

Courriel - support@virsiz.com

Téléphone - (408) 600 - 2285

Adresse postale - 18121 E. Hampden Ave. | Unité C n° 567 | Aurora, CO 80013 | États-Unis