Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos de Virsiz

Fecha de entrada en vigor: 25 de marzo de 2025

En Virsiz, nos comprometemos a ofrecer ropa y accesorios de alta calidad. Para mantener la integridad de nuestros productos y optimizar nuestras operaciones, hemos establecido una estricta política de no reembolsos ni devoluciones. Al comprar con nosotros, usted reconoce y acepta que todas las ventas son definitivas.

Alcance

Esta política se aplica a:

  • Todas las compras se realizan a través de nuestra web oficial.

  • Transacciones en tienda en cualquier punto de venta minorista de Virsiz.

  • Cualquier pedido realizado a través de nuestros canales de venta de terceros autorizados.

Declaración de política

Todas las ventas son finales.
Toda venta es definitiva y no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones de ningún producto adquirido. Le recomendamos revisar detenidamente los detalles del producto, las tablas de tallas y las descripciones antes de realizar cualquier compra. La confirmación de su pedido constituye su aceptación de nuestra política de venta definitiva.

Definiciones

  • Reembolso: Un reembolso del precio de compra al cliente.

  • Devolución: El proceso de devolvernos la mercancía comprada por cualquier motivo.

  • Intercambio: Cambio de un producto por otro.

Nota: Según esta política, no se permiten reembolsos, devoluciones ni cambios, excepto en las circunstancias limitadas que se describen a continuación.

Excepciones

Si bien nuestra política estándar es que todas las ventas son finales, las siguientes excepciones pueden aplicarse a nuestro exclusivo criterio :

  • Mercancía defectuosa o dañada:
    Si recibe un producto con defectos materiales o daños al recibirlo, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción. En estos casos, podríamos ofrecerle un reemplazo o un crédito en la tienda, sujeto a la verificación del defecto o daño.

  • Tergiversación:
    Si un producto difiere significativamente de la descripción o las imágenes en línea, notifíquenoslo de inmediato. Evaluaremos la situación y, basándonos únicamente en nuestra evaluación, podremos ofrecerle una solución, como un reemplazo o un reembolso.

Estas excepciones se rigen estrictamente por nuestros procesos de control de calidad y son las únicas circunstancias en las que podemos considerar una solución alternativa. En cualquier caso, cualquier solución ofrecida bajo estas excepciones queda a la entera discreción de Virsiz y no constituye un derecho general de devolución o reembolso.

Responsabilidades del cliente

  • Debida diligencia:
    Es su responsabilidad revisar cuidadosamente los detalles del producto, incluido el tamaño, el color, el material y otras especificaciones antes de finalizar su compra.

  • Confirmación del pedido:
    Una vez que haya realizado su pedido y haya recibido un correo electrónico de confirmación, se considerará que ha aceptado nuestra política de no reembolsos ni devoluciones.

  • Comunicación:
    Para cualquier problema relacionado con productos defectuosos o tergiversados, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible con evidencia de respaldo (por ejemplo, fotografías, descripciones detalladas).

Política de cancelación

  • Cancelación de pedido anticipado:
    Los pedidos se procesan inmediatamente tras su confirmación. Si desea cancelar su pedido, debe contactarnos en el plazo de una hora desde su realización. No se aceptarán solicitudes de cancelación recibidas después de este plazo.

  • Error de nuestra parte:
    En el improbable caso de que se produzca un error al procesar su pedido (por ejemplo, facturación duplicada o envío de un artículo incorrecto), notifíquenoslo de inmediato. Investigaremos y resolveremos el problema, lo que podría incluir la emisión de un crédito en la tienda o la corrección del error. Sin embargo, estas situaciones no constituyen un reembolso ni una devolución según nuestra política.

Modificación de la política

Virsiz se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de nuestros productos después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los términos actualizados.

Reconocimiento

Al completar una compra con Virsiz, confirmas que has leído, comprendido y aceptas esta Política de No Reembolsos ni Devoluciones. Te recomendamos guardar una copia de esta política para tus registros.

Contacto

Correo electrónico: support@virsiz.com

Teléfono - (408) 600 - 2285

Dirección de envio - 18121 E. Hampden Ave. | Unidad C #567 | Aurora, CO 80013 | EE. UU.